2020年注定是不平凡的一年，寒冬還未遠去，新冠病毒卻悄然來襲，舉國上下都在隔離防控，大地一片沉寂，白衣天使化身前線戰士，為你我阻擋病毒。但不要忘記還有一群冒著被感染風險的逆行者——供熱人！
這支隊伍從來不被人們注意，始終默默堅持在第一線，將溫暖送給千家萬戶，哪里需要去哪里,并通過自己的努力將公司的收益減少降到最低點。
疫情期間，碧晨國中西北所有項目每一位供熱人從未退縮，都在竭盡全力克服困難。西北項目規模最大、客戶最多的是乾唐錦繡項目，但由于先天不足，存在地埋管網老舊情況比較嚴重，巡查、維修、維護難度很大。但好在我們有位責任心強且能迎難而上的好站長——李書棟。今年疫情初始剛好是在春節期間，業主都在家中，供熱設備全負荷運作，設備的維修量和運營過程中的安全事件發生概率會大大增加，面對如此嚴峻形勢，李站長主動要求自己24小時現場值班，放棄和家人團聚的時間，堅守“陣地”保證供熱系統正常、供熱服務不缺失。值班期間，他發現耗水量突然急劇增加，第一時間組織運維人員冒著寒風一個個打開管井的水泥蓋檢查，及時找到了原因并用最短的時間處理完成，避免造成損失及供熱效果的降低。雖然手已凍麻、人已凍僵，但他沒有絲毫的怨言。最讓人感動的是，供熱期間由于疫情管控不得隨意外出，用戶對供熱的要求及敏感度更高，李站長每天都要接聽無數個咨詢或報修電話，不管是不是真正的故障問題，他都會安撫客戶情緒并及時做好防護措施進行上門檢查確認，確實有問題的就以最短的時間解除故障。每天都是披星戴月的在忙碌。
而在西安的，我們還有一位供熱人－王甲遵，在疫情期間也是堅守崗位，盡職盡責。即使所在供熱小區已有確診病例，防疫形勢特別嚴峻，整個西安市的公共交通已經全面停滯的情況下，他每天堅持騎行35多公里，來回近十個小時的路程上下班，他用這種方式堅持了兩個多月。
疫情阻斷的了彼此的交通，但阻斷不了他們與客戶之間的交流，更阻斷不了他們的責任心，這是一種使命，推著他們不斷前行。他們堅守自己的崗位，保障供熱系統每個環節的正常運行，為廣大用熱戶創造了一個和諧而又溫暖的居住環境。也正是他們的堅持，最終每個項目都圓滿的完成了供熱任務，沒有發生一例安全事故，沒有一人被感染。
在疫情的大環境下，收費的困難更是可想而知。而正是由于這些有責任心，責任感的供熱人，冒著被感染的風險，在疫情形勢轉好的后期、在供熱結束后，帶好口罩一戶一戶的敲門收費。有的用戶被他們前期的服務所感動，但冷嘲熱諷不愿交費的用戶也不少，他們始終用笑臉和耐心的解釋來應對，甚至是不厭其煩兩次、三次的上門催費。在2019-2020供暖季，我們西北項目累計服務用戶計5800多戶。
碧晨國中的供熱人，用自己的實際行動給出了最好的詮釋，什么是總部提出的“講信心、講決心”的精神。有他們的堅守、有他們不變的初心，碧晨國中這個團隊將更加有信心走過難關，蹚出自己前行的道路。加油！供熱人！
